Eshat Telecom Return Policy

Eshat Telecom Return Policy

Return Eligibility:

We accept returns for most products purchased from our shop or online, subject to the following terms and conditions:

  • The return process must be initiated within 72 hours of receiving the product.
  • The product must be unused, in its original condition, and in the original packaging.
  • Certain items — such as screen protectors, promotional, or discounted products — may not be eligible for return.
  • Products that cannot be resolved or serviced under our warranty policy will only be eligible for return.
  • For online orders, the customer must provide a complete (start-to-finish and uninterrupted) unboxing video of the product as proof for eligibility.

Return Process:

To return a product, please contact our customer support team and provide the following details:

  • Order number
  • Product(s) you wish to return
  • Reason for return

Our support team will guide you through the entire process.

Customer Support:
📞 +8801972617255 (Call)
📱 +8801672617255 (WhatsApp)
📧 eshattelecom434@gmail.com

Return Shipping:

  • Return shipping costs must be paid by the customer.
  • If the return is due to an error on our part (wrong item shipped or product defect), Eshat Telecom will bear the cost.
  • Products must be sent to the address provided by our support team.
  • A complete video of the packaging must be submitted when sending the return.

📦 Returns from outside Dhaka City should be sent via Sundarban Courier Service.
🏬 For returns within Dhaka City, please visit our store at:
SHOP 434 (3rd Floor), Motalib Plaza, Hatirpool, Dhaka-1205.

Reserving the Right to Change Policy:

Eshat Telecom reserves the right to change or modify this return policy at any time without prior notice. Any updates will be effective once published on our website.

Note:
This return policy is part of our overall terms and conditions. By using our e-commerce website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this policy. For any questions or concerns, please contact our customer support team.

Eshat Telecom রিটার্ন পলিসি

রিটার্নের যোগ্যতা:

  • পণ্য প্রাপ্তির ৭২ ঘন্টার মধ্যে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে।
  • পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
  • স্ক্রিন প্রটেক্টর, প্রোমোশনাল বা ডিসকাউন্টেড পণ্য রিটার্ন যোগ্য নয়।
  • যেসব পণ্য ওয়ারেন্টি পলিসির মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব নয়, কেবল সেগুলিই রিটার্ন যোগ্য হবে।
  • অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে, গ্রাহককে অবশ্যই পণ্যটির একটি সম্পূর্ণ (শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত এবং বিরতিহীন) আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করতে হবে।

রিটার্ন প্রক্রিয়া:

রিটার্ন করতে হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

  • অর্ডার নম্বর
  • রিটার্ন করতে চাওয়া পণ্যের নাম
  • রিটার্নের কারণ

আমাদের টিম আপনাকে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করবে।

কাস্টমার সাপোর্ট:
📞 +8801972617255 (কল)
📱 +8801672617255 (হোয়াটসঅ্যাপ)
📧 eshattelecom434@gmail.com

রিটার্ন শিপিং:

  • রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে প্রদান করতে হবে।
  • যদি আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ত্রুটির কারণে হয়ে থাকে (যেমন ভুল পণ্য পাঠানো বা পণ্য ত্রুটি), তবে Eshat Telecom খরচ বহন করবে।
  • রিটার্ন করার সময় প্যাকেজিং প্রক্রিয়ার সম্পূর্ণ ভিডিও প্রদান করতে হবে।

📦 ঢাকার বাইরে থেকে রিটার্ন করতে হলে সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করতে হবে।
🏬 ঢাকার ভিতরে, আপনি সরাসরি আমাদের শপে এসে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:
SHOP 434 (3rd Floor), Motalib Plaza, Hatirpool, Dhaka-1205.

পলিসি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ:

Eshat Telecom যে কোনো সময় এই রিটার্ন পলিসি পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই। যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

বি.দ্র.: এই রিটার্ন পলিসি আমাদের ওয়েবসাইটের টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনসের অংশ, এবং আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালাগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।